Handelsbetingelser

Betingelserne gælder for websitet www.aarhusosteopati.dk, de produkter der kan købes via websitet. Ved at bruge websitet eller gennemføre et køb, accepterer du disse vilkår og indvilger i at være bundet af dem. Vi opfordrer til, at du læser dem grundigt igennem, inden du gennemfører et køb.

Vigtigt
Læs Handelsbetingelserne grundigt, inden du bestiller på www.aarhusosteopati.dk

Aftalens sprog
Aftalen kan kun indgås på dansk.

Virksomhedsoplysninger
Aarhus Osteopati Products ApS
CVR nr.:44224941

Adresse:
Enghavevej 20, 2,
7100 Vejle

E-mail: [email protected]
Tlf: +45 29 84 85 58

Levering

1.1 Hos Aarhus Osteopati afsendes ordren indenfor 1 til 3 hverdage medmindre andet er oplyst, f.eks. i tilfælde af varer som ikke er på lager. 

1.2 Hos Aarhus Osteopati tilbyder vi forskellige leveringsmuligheder afhængigt af din placering: Hjemmelevering og levering til pakkeshop. Vi bruger GLS som leveringspartner. Du vil blive bedt om at vælge en leveringsmetode under checkout.

1.3 Ved gennemført ordre, vil du modtage en bekræftelse pr. mail. Det er vigtigt med korrekt e-mailadresse. Når din ordre er pakket, vil du modtage en mail med et track and trace nummer, så du nemt kan følge din ordre.

1.4 Vi leverer indenfor Danmarks grænser. Vi gør alt, hvad vi kan for at få afsendt ordrer, der er placeret inden kl. 11.00 på hverdage afsted på samme dag. Ved udsalg, helligdage, ferie og lignende kan leveringstiden dog være længere.

1.5 Vi opfordrer til at kontrollere ordren ved modtagelsen. Hvis der er sket en fragtskade, skal der straks gøres indsigelse herfor.

Afhentning hos pakkeshop

1.6 Hvis du ikke afhenter din pakke ved pakkeshop inden henlæggelsesfristen udløber, og pakken herefter returneres til os, vil vi meget gerne fremsende din pakke til dig igen – dette dog mod betaling af fragtomkostningerne. Det samme gælder, hvis du er kommet til at oplyse en forkert adresse. Aarhus Osteopati er ikke ansvarlig for at varerne kommer frem, hvis de er afsendt til en forkert oplyst adresse. Aarhus Osteopati sender som pakkepost og vi kan derved spore din pakke med et track and trace nummer. Aarhus Osteopati kan endvidere ikke drages til ansvar for forsinkelser hos kureren.

2. Betaling

2.1 Hos www.aarhusosteopati.dk accepterer vi følgende betalingsmidler:

Visa Dankort
Mastercard
MobilePay

Kontrolcifre (Credit Card verifikation nummer (CVV))
Betaler du med kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets kontrolcifre. Du finder de tre kontrolcifre på bagsiden af dit kreditkort, oftest i højre side af kreditkortets bagside. Kontrolcifrene er nødvendige for at betalingen kan gennemføres og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau. Der kan ligeledes være andre tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger.

2.2 Alle priser opgivet på sitet er inklusiv moms

2.3 Ved betaling med internationale betalingskort såsom Visa og Mastercard vil der ske en automatisk reservation af beløbet. Når din vare forlader vores lager for at blive leveret, vil din betaling blive trukket på den valgte betalingstjeneste.

Hvis ikke ordren kan leveres og må annulleres, vil reservationen af beløbet blive ophævet

3. Returnering

3.1 Hos Aarhus Osteopati har du 14 dages fuld returret.

3.2 Ved returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – dvs. i ubrugt stand, i original emballage og med mærker på. Varen pakkes forsvarligt ind, så den ikke bliver beskadiget under returtransporten. Ses der tegn på, at mærkaterne/emballage på varen har været forsøgt fjernet eller helt er fjernet, anses varen som værende taget i brug og kan derfor ikke byttes eller returneres. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varer, og dette sker på egen risiko. Du får ikke evt. fragtomkostninger refunderet.

Ønsker du at returnere en vare og få dine penge retur, skal det gøres via vores returportal.

3.4 Når vi modtager din returpakke, tilbagebetaler vi beløbet til kreditkortet, der er brugt til købet inden for 10 arbejdsdage. Bemærk at nogle lokale banker kan tage længere tid til behandling af tilbagebetalt betaling.

3.5 Dine returvarer skal sendes retur til adressen:

Aarhus Osteopati Products ApS, 
Skibetvej 14A
7100 Vejle

4. Reklamation

4.1 Hvis en pakke ser beskadiget ud, så nægt modtagelse og kontakt os på [email protected]. Hvis du alligevel har taget imod den, har du 2 dage fra du modtager pakken til at klage til os. Send billeder af både kasse, pakkelabel, emballage og indhold på e-mail til [email protected].

4.2 Hvis der mod forventning opstår skader under forsendelsen af dine varer, eller hvis du opdager, at en vare er behæftet med fejl, når du modtager den, retter vi fejlen uden omkostninger for dig. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette er afhængig af at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

4.3 Der skal reklameres inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Hvis du har opdaget en mangel, send da et billede på mail inkl. en beskrivelse af problemet på [email protected]. Send ikke varer retur uden først at have kontaktet os. I mange tilfælde er det ikke nødvendigt at sende retur, blot vi modtager et billede af skaden.

4.4 Reklamationer skal foretages skriftligt pr. mail på [email protected] med vedhæftet billeder af skaden. Skriv gerne i den mail, hvad du selv kunne tænke dig: Ny vare, afslag i pris eller andet.

4.5 Det er dig, der skal bevise, hvor og hvornår du har købt varen, og hvad du har betalt for den. Gem derfor din kvittering i mindst de to år, hvor reklamationsretten gælder. Se venligst nærmere under forbrug.dk for yderligere information. 

5. Fortrydelsesret

5.1 Som kunde kan du ikke fortryde et køb ved blot at undlade at modtage pakken, eller ved at undlade at afhente pakken i den valgte pakkeshop eller på posthuset. Kommer varen retur til Aarhus Osteopati Products, vil vi kontakte dig med henblik på at få afklaret, om du ønsker den givne vare. Hvis du ønsker at modtage varen, skal du selv betale omkostningerne i forbindelse med at vi sender varen til dig igen.

5.2 Har du fortrudt et køb og ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden for de første 14 dage efter modtagelse af varen, give os besked om, at du fortryder dit køb. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen til os. Det er kunden, som har bevisbyrden for, at fortrydelsen er meddelt rettidigt inden for fristen på de 14 dage. Fortrydelsesretten er gældende fra den dag, ordren leveres. Hvis den 14. dag er en lørdag, søndag eller helligdag, udløber fristen den efterfølgende hverdag.

Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til postvæsenet/transportøren. 

6. Persondata

6.1 Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos www.aarhusosteopati.dk. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata, overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

6.2 Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

6.3 Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

www.aarhusosteopati.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende: 

• Besøger vores website
• Gennemfører et køb af vores produkter
• Lægger et produkt i indkøbskurven
• Tilmelder dig vores nyhedsbrev
• Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

6.4 Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.aarhusosteopati.dk er:
Aarhus Osteopati Products ApS,
Enghavevej 20, 2
7100 Vejle

Behandlingsgrundlag og formål

6.5 Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse eller for at sende dig en påmindelse hvis du har lagt et produkt i indkøbskurven uden at gennemføre købet.

6.6 Når du betaler for dit produkt, indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

6.7 Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

6.8 Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Andre modtagere af personoplysninger

6.9 Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande. 

6.10 Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma GLS med henblik på levering af dine indkøb.

6.11 Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandler, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

6.12 Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

1. At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
2. At få slettet persondata

6.13 Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

6.14 Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse [email protected]